🏠 / Условия Возврата

Условия Возврата

Условия Обмена и Возврата

Уже сделан выбор подарка, заказ в пути или приехал, и внезапно всё идёт не по плану? Не переживай, мы всегда готовы пойти тебе навстречу!
Итак, что делать, если тебе нужно срочно вернуть или поменять подарок от P3?

Если презент надлежащего качества, но тебе не подошёл:
Его можно заменить на любой другой товар нашего магазина подарков. При обмене продукции согласно желанию покупателя доставку оплачивает клиент.

Чтобы обменять или вернуть товар, убедитесь в следующем:

  • Продукция ранее не была использована и находится в полной сохранности;
  • Вся комплектация подарка в наличии, как и упаковка без повреждений;
  • У тебя есть чек об оплате наложенного платежа либо квитанция о переводе денежных средств на карту (при условии возврата является обязательным условием).

Если продукция пришла с браком:

  • Мы дорожим репутацией и следим за качеством наших товаров, потому произведём обмен товара либо же выполним возврат средств, если имеет место значительный производственный брак или дефект.
  • Иногда изъян появляется по причине транспортировки товара почтой (коробка была непрочно закреплена в грузовике и подобное). Потому настоятельно рекомендуем проверять целостность посылки в отделении. Новая Почта несет 100% ответственность за сохранность посылки при транспортировке и, в случае повреждения заказа, обязана возместить вам ущерб. Единственное условие: важно проверять посылку прямо в отделении и указать на дефект работнику Новой Почты.
    Отметим, что при отправке каждого бокса мы просим упаковывать его в стрейтч-плёнку, и если посылка к приехала тебе перемотанная скотчем прямо поверх нашего декора – это недопустимое нарушение сотрудника почты.
  • В случае, если не было возможности осмотреть посылку сразу (к примеру, приобретался в качестве подарка), и брак был обнаружен позже, мы сделаем обмен или возврат.

Что делать для обмена или возврата?

Выбери подходящий для себя способ оформления обмена или возврата:

  1. Звони нам по номеру: +38 (063) 437-80-39
  2. Пиши на электронную почту: dobby@p3hm.shop
  3. Стучись с личные сообщения любой удобной для тебя соцсети: InstagramTelegram, Twitter или Facebook.

Опиши менеджеру сложившуюся ситуацию, отправь фотографии своего товара, после чего выбери удобный способ доставки в рамках обмена или возврата.

Обмен или возврат можно осуществить:

  • Самовывозом в Харькове, по предварительному согласованию, на метро Дворец Спорта.
  • Новой Почтой по Украине (оплата согласно тарифам Новой Почты)

Важно!

Если отправляешь продукцию для обмена или возврата, то непременно сообщи нашему сотруднику трек-номер для отслеживания и свои реквизиты для возврата денежных средств.